|
Международный Ivox Contact Center организован в 2003 году. За это время зарекомендовал себя как серьезный игрок, претендующий на вхождение в число лидеров. Сегодня клиентами Ivox Contact Center являются «Ингосстрах», «Юниаструм Банк», «Центральный телеграф», издательский дом «Independent Media» (газета «Ведомости», журнал «Harvard Business Review»), организатор выставок «DEUTSCHE MESSE AG», «НИКойл Private Banking» и другие лидеры рынка.
Ivox Contact Center создан на базе оператора связи Startelecom. Благодаря этому факту Ivox, во-первых, при необходимости оперативно увеличивает свои телекоммуникационные мощности, гарантируя высокое качество связи. Во-вторых, Ivox имеет возможность предложить клиентам недорогую междугороднюю и международную связь для проектов, выходящих за рамки Москвы.
Контакт-центр является эволюцией технических возможностей call-центров. Современные решения позволяют ему обрабатывать не только телефонные обращения, но и информацию, поступившую через Интернет (Web, e-mail). Таким образом, контакт-центр Ivox не ограничивает Ваших клиентов в способах получения информации и фиксирует сообщения, пришедшие по любым каналам связи.
|
