Пять каналов связи с целевой аудиторией

Телефон

Прием входящих звонков (ответы на интересующие вопросы о продукте)

Cовершение исходящих звонков (презентация ваших услуг/товаров)

SMS

Рассылка, прием и обработка SMS-сообщений

E-mail

Рассылка по электронной почте информации о вашем коммерческом предложении

Web

Обработка запросов, поступивших через web-ресурс

Fax

Рассылка по факсу информации о вашем коммерческом предложении

Оперативность выполнения работ

Автодозвон

Система сама дозванивается до абонента, у которого занят телефон, и задействует оператора только тогда, когда абонент оказывается уже на линии. Автодозвон позволяет существенно ускорить выполнение заказа клиента.
 
Интерактивная форма сценария разговора

Сценарий имеет web-интерфейс, что позволяет быстро переходить от раздела к разделу и оперативно предоставлять информацию клиенту.
 
Автоматическое формирование отчетности выполненных работ

Система Ivox самостоятельно формирует статистику по любому необходимому параметру работы: время поступления звонка, продолжительность общения, количество звонков за единицу времени, запрошенная информация и т.д.
 

Любые формы отчетности выполненных работ

Частота отчетов

Ivox может предоставлять статистику так часто, как это необходимо клиенту: один раз в неделю, один раз в день и т.д. Ежемесячный отчет предоставляется бесплатно.
 
Подробная детализация

Отчет о работе может быть составлен по любому параметру работы (время поступления звонка, запрошенная информация, ответ оператора и т.д.) Отчет об общем количестве входящих звонков и времени работы операторов предоставляется бесплатно.
 
Запись разговоров в формате mp3

Общение между оператором и позвонившим может быть записано и предоставлено Заказчику для изучения.